学生公寓管理人员的基本素质

录入:wfgsxy    2013-4-16  

(公寓管理人员学习材料)
学生公寓管理人员是学院学生管理队伍的一支重要力量。随着新的教育理论和教育方法的出现和采用,对学生公寓管理队伍的素质提高了新的要求。学生公寓管理人员素质高低,也是搞好学生公寓管理的先决条件。根据学生公寓管理的特点,学生公寓管理人员的基本素质主要有以下几个方面:
1、思想政治素质
学生公寓管理的重要任务也是育人。思想政治素质是管理人员素质的基础。要想使学生公寓成为良好思想品德的教育阵地,管理人员必须具备较高的思想品德修养。这些素质主要包含几个方面:(1)具有较高的思想政治觉悟。(2)有强烈的事业心和责任感。(3)有较强的民主意识和法律意识。(4)树立全心全意为学生服务的思想。
2、能力素质
能力素质是管理人员素质的核心。它是管理者运用所学的知识、技能解决实际问题的综合能力。这些素质主要包含以下几个方面:
(1)有较强的计划和决断能力。具体要求如下:①有敏锐的观察能力。对学生公寓内的新的动态能及时察觉,迅速发现学生思想、行为的变化。②有较强的分析综合能力。能对错综复杂的各种现象进行细致的分析、综合,准确地抓住事物的本质。特别是要能从学生的言谈、举止等方面进行研究分析,对出现的问题作深入的探讨,及时对公寓中出现的问题做出判断和处置,使工作始终处在主动位置。
(2)有较强的组织实施能力。管理者要根据学生公寓管理的各项计划和目标,善于协调各方面的力量,将纸上的计划和目标变成活生生的实际行动。具体要求如下:①有知人善任的能力。管理员在工作中要了解学生楼管组人员的长处和短处,充分发挥他们的特长,并注意观察及建议,让能力较强的同学参与到学生公寓管理中来。②有随机应变处理问题的能力。在遇到意想不到的突发事件时,管理者应沉着冷静,妥善处理。
(3)有科学的思维和表达能力。科学的思维和表达能力是开拓型管理者必备的才能。良好的表达能力和科学思维能力,能使管理者正确对待和分析管理中出现的各种复杂问题,并能改变学生对学生公寓管理制度等问题上一时想不通的看法,说服他们自觉遵守学生公寓管理的各项规章制度。
(4)有较强的交际能力。管理员要善于和广大同学交流,做他们的朋友,倾听他们的心声,帮助解决公寓中出现的各种实际问题,加强与学院各管理部门的联系,加强各系、各区、各公寓之间的联系,取得最广泛的理解和支持。
3、文化业务素质
大学生的知识层次决定了对学生公寓管理人员的科学文化知识方面的要求也很高,在新形势下,简单的、行政命令式的管理办法已经不能适应时代要求。学生公寓管理人员的文化业务素质主要要求如下:
(1)具备现代的管理知识。具体体现在:①有一般的管理理论知识,即要求管理人员懂得管理科学的一般理论、一般原理、管理的技巧和方法。②要掌握做大学生思想工作的方法、手段,不断积极探索经验,形成行业管理经验。
(2)具备教育学、心理健康教育方面的知识。学生公寓管理人员必须遵循教育规律和大学生的心理发展规律,认真研究、细致分析大学生的心理特点,做到因势利导,才能达到管理育人的目的。
(3)要掌握基本的大学生职业生涯规划和就业指导知识,在日常管理中给予学生指导,使大学生对未来树立信心,为将来而努力学习。
4、心理素质
对一个管理人员的要求,心理素质往往高于知识素质。在实际工作中,管理者扮演双重角色,对上级管理者,他是执行者,对学生而言,他又是管理者。在实践中,双重角色往往容易使人产生角色冲突。因此管理者要能成功协调角色冲突,顶住各种压力和意外事件的打击。具体要求如下:
(1)意志坚强、有良好的自制力。在实现公寓管理目标过程中往往会遇到许多困难和阻碍,如卫生检查中的抵触情绪、违章电器的违抗情绪等,这些都会使管理工作有可能陷入被动局面。因此要求管理人员有良好的心理素质。如果意志薄弱,可能导致既定的目标无法实现。与此同时,管理者也必须有良好的自控能力,要正确地认识、支配自己的言行,避免冲动和感情用事即使是遇到意见分歧或不公正的待遇,也要理智地控制自己的情绪和言行,保持清醒的头脑,冷静地处理问题,以自己的意志、魄力来感染别人,以自己的实际行动来证明自己的正确性,并赢得大学生的理解与支持。
(2)确认角色意识、协调角色冲突。管理者要对自己所担任的职务、管理权限等有一个明确的认识,在执行上级的命令和决定的同时,又要充分认识到自己作为管理者的一面,完善自己的角色意识。
(3)正确的权限意识。正确的管理权限意识往往对管理者的行为起决定因素,有的管理员不能正确地认识它,而把对学生的约束作为自己的优越性的表现,用作自己的特权,以此来为难学生。因此,树立正确的管理权限意识,在使用职权时要慎重,要防止个人情绪等因素对行使职权的干扰。
(4)具有接受他人批评和敢于自我批评的心理承受能力。学生在公寓内往往乐于发表自己独特的见解,学生公寓管理人员及其所制定的各项规章制度也在大学生的评判之列。管理者如果没有接受他人批评和敢于自我批评的心理承受能力,是很难做到谦虚谨慎、和与学生感情融洽的。人不可能一贯正确,管理者要善于在工作中客观评价自己,虚心接受他人的批评和建议,在工作中知己知彼,有效地开展工作,不断提高自己的管理水平。

                                              潍坊工商职业学院学生公寓管理中心
                                        2012年12月10日

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